iPad2 zu gewinnen oder HP touchpad für 129 € sind wohl Zauberworte für Social Media?

Gestern Abend wurde ich durch einen Bekannten auf die Aktion von notebooksbilliger.de aufmerksam. Der Versandhändler für alle Arten elektronischer Geräte hatte eine Facebook-Aktion gestartet, in welcher er in Zusammenarbeit mit Ondango, einem Anbieter für ein in Facebook integriertes Shop-System, ab heute Vormittag HP touchpads für 129 € exklusiv an seine “Fangemeinde” auf Facebook verkaufen wollte.

Vor einiger Zeit hatte ein solches Angebot bereits die Server von HP zum Aufgeben gebracht und ich fragte mich also ernsthaft, ob ein System, wie Ondango und notebooksbilliger.de mit der absehbaren Datenflut besser umgehen könnten…?

Als ich mich der Aktion anschloss hatte die Facebook-Präsenz von notebooksbilliger.de bereits mehr als 65.000 Fans. Diese Zahl fand ich schon beeindruckend, machte mir daraus aber nicht viel. Ich beobachtete die Aktion und minütlich kamen neue Kommentare auf der Pinnwand der Anwendung und der Seite an.

Nach einer (für mich zumindest) ruhigen Nacht öffnete ich mein MacBook und schaute dann doch direkt morgens mal rein, ob die Aktion denn schon gestartet sei … nein. Aber ein beruhigender Kommentar eines Mitarbeiters: “Guten Morgen ihr Lieben. Trinkt einen Kaffee, entspannt euch – die TouchPad-Aktion ist noch nicht gelaufen, wie einige verbreiten LG Carsten” Okay, dann ab in die Agentur und immer mal wieder aktualisiert – mhm immer noch nichts. Nachdem dann der Reiter “HP touchpad” aus dem Facebook-Auftritt verschwunden war und diese Meldung erschien: “Plan B, ihr sprengt die Server . Wir werden die Käufer der TouchPads auslosen. Der Link zur Verlosung wird rechtzeitig HIER auf Facebook bekannt gegeben und läuft dann auch 2 Tage. Ihr habt also genug Zeit, geniesst den sonnigen Tag.” War es mir klar – SERVER DOWN!

Beim schreiben des Beitrags hat mich jetzt folgende Meldung von notebooksbilliger.de erreicht: “Wir haben, nachdem die Ondango-Server nicht erreichbar waren, sofort reagiert und Euch die von der Community gestern oft geforderte Verlosungsaktion vorgestellt. Natürlich hat jede Aktion Vor-und Nachteile und natürlich ist es blöd, umsonst gewartet zu haben. Aber irgendwie müssen wir es ja hinbekommen, die Geräte an Euch zu verkaufen. Und das ist eben bei der großen Nachfrage, die uns wirklich erstaunt, sehr schwierig…”

Äääähh sorry, aber wenn die Server des HP Shop-Systems und die Kunden-Hotline mit dem Ansturm auf die Geräte nicht klar kommen, dann sollte man sich vielleicht vorher überlegen, dass der Ansturm wirklich, wirklich enorm sein könnte?!?!?!

Aber mal abgesehen davon…aus Marketingsicht war die Aktion meiner Meinung nach auch ein vollkommener Fail. Egal, ob man die Geräte jetzt verkauft bekommen hätte oder nicht. Über eine solche Aktion gewinnt man zwar kurzfristig enorm viele “Fans”, verliert diese aber genau so schnell wieder bzw. hat dann “Fanleichen” ohne wirkliches Interesse am Unternehmen.

Ich werde in nächster Zeit ab und zu mal wieder auf der Facebook-Seite vorbeischauen und mir die Entwicklung der Fan-Zahlen anschauen. (Stand momentan: 109.375) Vielleicht täusche ich mich ja auch und alle Nutzer werden treue Anhänger von notebooksbilliger.de.

Für PR habt ihr auf jeden Fall gesorgt. Und ihr wisst ja, dass es keine schlechte PR gibt…